Foire aux questions

Les commandes effectuées depuis le site internet peuvent être payées par carte bancaire, via une interface bancaire sécurisée. Les CB, Visa, Mastercard sont acceptés

Lorsque vous validez votre commande sur le site internet de Flamentia, elle est prise en compte dans les plus brefs délais. Vous recevez un e-mail de confirmation après son paiement, puis un second après l’envoi de votre commande. Vous pouvez également accéder à votre facture depuis votre espace client

Nos produits étant sur-mesure, un temps de fabrication est nécessaire. Il est d’environ 3-7 jours ouvrés auquel s’ajoute le temps de transport. Si vous avez un besoin urgent, avant de commander, contactez-nous.

Si vous avez commandé un papier peint sur mesure, il n’est malheureusement pas possible de le renvoyer, car la commande a été faite en fonction des dimensions adaptées à vos murs. Conformément à l’article L.121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s’exerce pas sur les produits personnalisés ou transformés selon les spécifications du client. Nous vous invitons donc à prendre le temps nécessaire pour bien prendre vos mesures et choisir le visuel idéal.

Tous les produits fournis bénéficient de la garantie légale prévue par l’article 1641 et suivants du Code civil. Si le produit envoyé est non-conforme ou endommagé, pensez également à prendre des photos et à nous les transmettre. Nous vous recommandons de contrôler votre colis au moment de sa livraison. Le Client ou son représentant doit contrôler les marchandises en présence du transporteur dûment habilité. En cas de dommage(s) dû(s) au transport le Client en sa qualité de destinataire, doit impérativement notifier les réserves à faire dans les délais impartis auprès du transporteur, et envoyer une copie à Flamentia sous 48h.

Vous pouvez nous joindre par e-mail, par téléphone ou par courrier. Notre équipe professionnelle est à l’écoute pour tout conseil lié à la commande, au choix des produits, à leur pose ou à leur entretien.

La pose de nos papiers peints est simple. Nous vous enverrons avec la commande une notice de pose qui vous accompagnera pendant la pose. Celle-ci est également accessible sur notre site internet. Il vous faut juste les bons outils : n’hésitez pas à nous contacter pour tout conseil !

Le papier peint repositionnable est un type de revêtement mural qui est conçu pour être facilement appliqué et enlevé sans endommager les murs ni laisser de résidus. Contrairement au papier peint traditionnel qui nécessite de la colle pour être fixé, le papier peint repositionnable est autoadhésif, ce qui signifie qu’il peut être collé et décollé plusieurs fois du même support sans perdre son pouvoir adhésif. Ce type de papier peint en vinyle est disponible dans une grande variété de motifs, ce qui permet de personnaliser facilement l’apparence d’une pièce. L’un des principaux avantages du papier peint repositionnable est sa facilité d’installation. Il suffit de le dérouler et de le coller directement sur le mur, sans avoir besoin de préparer de la colle ou de mouiller le papier. Si le papier peint n’est pas parfaitement aligné ou si vous souhaitez le déplacer, il peut être facilement repositionné sans laisser de traces. Le papier peint repositionnable est idéal pour les locataires ou les personnes qui veulent changer régulièrement la décoration de leur espace. Lorsqu’il est temps de le retirer, il peut être décollé sans endommager la surface du mur.

Les papiers peints fabriqués par Flamentia peuvent être posés dans la quasi-totalité des pièces de la maison, y compris les hauteurs importantes : cuisine, chambre, bureau, salon, salle à manger, dressing, couloir…